Inovação: redes sociais funcionam como um mercado de negócios

Ter, 01 de Março de 2011 13:18

"Aproveita que essa semana a gente fecha às 16h e vem logo colorir o guarda roupa pra carnavalizar!", essa é uma mensagem da loja Salve Simpatia no twitter. Com até 140 caracteres as empresas paraibanas começam a descobrir como anunciar seus produtos e ampliar suas vendas com custos baixos. O twitter é uma ferramenta da rede social que, em textos curtos, consegue interagir com os consumidores obtendo retorno imediato através de um canal aberto e direto.

A vendedora da Salve Simpatia, Candy Ferraz, disse que há um ano a empresa está conectada ao twitter e as vendas aumentaram mais de 30%. "Hoje temos quase duas mil pessoas seguindo nosso twitter. Diariamente, anunciamos ofertas, novidades, colocamos fotos e fazemos reservas de peças dos nossos acessórios para os clientes. Nosso público é formado por jovens e esse foi o motivo que nos levou a entrar nas redes sociais. Essa faixa etária fica conectada 24h por dia no mundo virtual".

As redes sociais como blogs, youtube, facebook, orkut e twitter ampliaram nos últimos anos o mercado de negócios para as micro e pequenas empresas, além de levar um leque de ofertas para os consumidores paraibanos. O Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas da Paraíba (Sebrae/PB), no ano passado, ficou entre as seis agências mais acessada em todo o país.

A gestora do Farol Digital do Sebrae/PB, Danyele Raposo, explicou a importância das redes sociais para promover o relacionamento das empresas com os clientes, além de dar uma dimensão maior do seu negócio em todo o mundo. "Na verdade as redes sociais são plataformas de comunicação que podem ser utilizadas para promover os relacionamentos entre empresas e clientes. A promoção no mundo ponto com é maior que nos meios convencionais. São divulgadas marcas, promoções, eventos e sugestões".

Apostando nas redes sociais a proprietária de uma das lanchonetes Barnabé, Priscila Barnabé, contratou uma empresa para divulgar seu produto na internet. "Vamos ficar 24h no twitter, orkut e facebook conectados com nossos clientes. Descobrimos que o custo do investimento é quase zero se comparado ao retorno. Com certeza as vendas vão aumentar e poderemos saber se os clientes estão satisfeitos com nossos produtos porque teremos um canal aberto para diálogos".

"Dados do Instituto Brasileiro de Opinião Pública e Estatística (Ibope), no ano passado, mostraram que 80% dos brasileiros estão conectados as redes sociais. Por isso, o mundo ponto com é tão instantâneo e imediato. A resposta é bem mais rápida", informou Danyele, e acrescentou contando que uma empresa brasileira mudou seu produto e inovou sua marca após receber sugestões dos consumidores no twitter. "A mudança fez a empresas aumentar suas vendas"

Abaixo twitter da loja Salve Simpatia e do Sebrae/PB.

Fonte:

PB AGORA. Inovação: redes sociais funcionam como um mercado de negócios. Disponível em http://www.pbagora.com.br. Acesso em 01 de março de 2011.

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